autorstwa Melissa Viera
30 czerwca 2017
Nigdy nie ma wystarczającej ilości czasu dla gorączkowych groomerów. Jednak zarządzanie czasem, a także dokładnie zrozumienie, jak długo powinien potrwać każdy etap procesu pielęgnacji, od przyjmowania do sprawdzenia – outo pozwoli ci być całkowicie obecnym, a także wykonywać najlepszą pracę bez swoich klientów, że są tak, jakby oni są Wyrzucił drzwi, gdy zmniejszają się lub podniosły zwierzęta.
Poświęcanie nieco czasu na proces spożycia zarówno nowych, jak i powracających klientów ustawi cię tak samo, jak osiągnięcie pełnej satysfakcji klienta, a nawet przekroczy ich oczekiwania. Spożycie obejmuje nie tylko zbieranie, a także ocenę niezbędnych informacji, a także zrozumienie nowych klientów, ale także obejmuje sprzedaż, łączenie z PET, a także upewnienie się, że nie będzie błędów w komunikacji.
Niezależnie od tego, czy otrzymujesz opłatę za spożycie, a także pielęgnację, czy też masz innych członków personelu, którzy są opłacani z recepcji, mając plan w miejscu, aby zagwarantować, że spożycie jest obsługiwane w ekspercie, a także spójny sposób. Zgodnie z siedmioma krokami, które możesz osiągnąć podczas procesu spożycia, aby pomóc w ogromnych celach zadowolonych klientów, zadowolonych zwierzętach, a także udanej działalności.
1) Odkryj, nawet jeśli nie myślisz o sobie sprzedawcy
Reklamy
Groomerowie są zwykle ludźmi, którzy naprawdę lubią to, co robią – a także pracują ze zwierzętami, dlatego nie każdy groomer poczuje się, jakby był również naturalnym sprzedawcą. Bez względu na to, w jakiej firmie jesteś, sprzedaż leży w centrum tego, co robisz. Jeśli nie sprzedajesz, to nie kupują, podobnie jak to, gdzie to opuszcza Twoją firmę za rok? Kupując dla groomera, aby dalej robić to, co robią, jeśli prowadzą własną działalność, pracują jako niezależny kontrahent lub w opłatę za zachęcenie klientów do ponownego rezerwacji pod nimi, powinni mieć pewne umiejętności sprzedaży .
Są szanse, że już sprzedajesz, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Jeśli rozmawiasz ze swoimi klientami o znaczeniu rezerwowania kolejnej wizyty z wyprzedzeniem, powiedz im o swoich usługach dodatkowych lub pokazujesz im nowy preferowany produkt dostępny na sprzedaż Półka, wtedy starasz się zaoferować coś, o czym osoba przed tobą mogła nie myśleć inaczej. Nawet jeśli sprzedaż na początku czuje się nieswojo lub nie myślisz o sobie wychodzącym wystarczającym, aby poprosić ludzi o zakup czegoś dodatkowego lub ponownego rezerwacji, możesz poprawić, a także skończyło się na sprzedaży. Nie ma nic złego w pytaniu kogoś, czy chce dodać usługę, czy spojrzeć na produkt. W rzeczywistości klient może być zadowolony, że zapytałeś.
Podczas spożycia upewniasz się, że klient będzie zadowolony z usług, które zamierzasz świadczyć. Gdy zastanawiasz się nad usługami, a także mówisz o stylach, nie bój się, aby zrozumieć oferowane przez ciebie produkty menu, o których mogliby nie rozumieć, jeśli się z nimi kojarzy. Nawet jeśli masz wskazówkę, że pokazuje wszystko, co masz do zaoferowania, wiele osób prawdopodobnie go zobaczy, a także nie pamięta o zapytania. Czy pamiętasz dokładnie, jak wiele razy byłeś w restauracji lub w salonie kosmetycznym, a także odkryłeś coś fascynującego w menu, jednak nie pamiętał o tym, kiedy nadszedł czas na zakup lub przejrzenie swoich usług? Nawet jeśli dostaniesz dziesięciu na dziesięciu klientów, którzy odrzucają dodatkowe usługi, a nawet jeśli wszystkie z nich działają na początku, pokazałeś im, że zależy Ci na oferowaniu usług, które przywołujesz dodatki – takie jak twarz lub specjalne na przykład warunkowania zabiegów, o których mogliby nie rozumieć.
Aby być znacznie lepszym sprzedawcą, istnieje trzy rzeczy, które powinieneś zrobić natychmiast. Pierwszym z nich jest staranie się nauczyć. Odkrywanie może obejmować udział w kursie, czytanie artykułów, a także książek, a także oglądanie filmów lub po prostu obserwowanie, kiedy jesteś na drugim końcu, a ktoś próbuje zaoferować ci coś. Drugi ma być kreatywny. Odkryj zabawę, a także nowe metody oferowania, które Twoi klienci pokochają. Po trzecie, jest odkrycie decyzji w sobie, aby nie zniechęcić się. Jeśli podoba Ci się to, co robisz, a także jesteś osobą odpowiedzialną za utrzymanie klientów wracania, a także upewnianie się, że osiągniesz cele codziennego dochodu, to absolutnie musisz odkryć, aby zaoferować, aby robić to, co lubisz, a także nie pozostać w tyle.
2) Miej je wskazówek z zamówieniami usług
Przejrzenie usług pielęgnacyjnych z klientem, zanim pielęgnujesz ich zwierzak, jest typową częścią tego, co robisz, jednak to, co się dzieje, jeśli wrócą, aby odebrać swoje zwierzakanullnull